Tivemos um caso que o Leitor Facial Wifi foi testado em várias redes Wireless, inclusive roteando sinal do celular, mas não conectava no TopPonto.
Isso ocorreu, pois o Leitor Facial estava configurado como DHCP, porém não foi informado O DNS.
Para resolver, foi necessário realizar o procedimento abaixo:
1 – No Leitor Facial acessar Engrenagem > Rede > Wi-fi e na opção DHCP selecione Não. Em Ip Servidor DNS informe 008.008.008.008 (ou o dns que desejar)
2 – No Leitor Facial acessar Engrenagem > Rede > Wi-fi em DHCP selecione SIM.
Após adicionar o DNS, o Leitor comunicou normalmente com o TPW.
Obs.: Não é possível atribuir o Ip Servdior DNS com o DHCP ativo
Se após os testes acima o problema persistir, entre em contato com o Suporte pelo chat ou através do e-mail [email protected]
