Quando o ponto vai ser registrado pelo leitor facial, o recomendado é fazer o cadastro da face do usuário pelo TopPonto WEB usando uma WebCam. Porém em um cenário onde isso não é possível, pode se cadastrar a face do funcionário diretamente no leitor, mas é necessário atentar se a cadastrar o nome do funcionário exatamente como está no sistema e o mais importante é que o Id. Leitor facial esteja igual ao cadastro do funcionário.
Para verificar o número de Id. Leitor Facial acesse Cadastros-> Funcionários -> Dados Facial campo Id.Leitor Facial. Esse número será sempre o CPF do funcionário.
Haverão casos em que o ID iniciará com o número zero e no leitor não é possível cadastrar um número de ID iniciando com zero, nesse caso pode digitar o número normalmente sem o zero que não haverá problemas.